Disclaimer
URN’D Wings sells cremation urns, cremation jewelry, and memorial keepsakes only.
We do not provide cremation services, do not perform cremations, and do not handle, store, transfer, or process human remains or ashes.
All items sold by URN’D Wings are intended for memorial purposes only. Any placement of ashes into urns or cremation jewelry is the sole responsibility of the purchaser or a licensed funeral professional.
URN’D Wings Refund & Returns Policy
Política de Reembolsos y Devoluciones
English Version
Overview
URN’D Wings provides memorial urns, cremation jewelry, and keepsakes. Due to the sensitive and personal nature of these products, all sales are subject to the policy below.
Returns on Non-Custom Items
Unused, non-custom urns or keepsakes may be returned within 14 days of purchase or delivery. Items must be unused, undamaged, and in original packaging. Approved refunds exclude shipping and handling.
Final Sale Items
The following items are FINAL SALE and non-refundable:
- Cremation jewelry (including items designed to hold remains)
- Personalized or engraved items
- Custom or special-order items
Blemished Collection – Final Sale
All urns purchased from the Blemished Collection are FINAL SALE and non-refundable. Blemished urns may have minor cosmetic imperfections that do not affect function or use and are sold at 50% off. Items are sold as-is.
Damaged or Defective Items
If an item (excluding blemished items) arrives damaged or defective, contact us within 7 days of delivery with photos. We will offer a replacement or refund if replacement is unavailable.
Refund Processing
Approved refunds are processed within 7–10 business days to the original payment method.
Contact Information
Email: [email protected]
Phone: 810-285-2402
Website: www.urndwings.com
Versión en Español
Descripción General
URN’D Wings ofrece urnas conmemorativas, joyería para cremación y recuerdos. Debido a la naturaleza personal y sensible de estos productos, todas las ventas están sujetas a la siguiente política.
Devoluciones de Artículos No Personalizados
Las urnas o recuerdos estándar (no personalizados) pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la compra o entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su empaque original. Los reembolsos aprobados no incluyen envío ni manejo.
Artículos de Venta Final
Los siguientes artículos son VENTA FINAL y no son reembolsables:
- Joyería para cremación (incluidos los artículos diseñados para contener cenizas)
- Artículos grabados o personalizados
- Artículos hechos a pedido o pedidos especiales
Colección con Imperfecciones – Venta Final
Todas las urnas compradas en la Colección con Imperfecciones son VENTA FINAL y no reembolsables. Estas urnas pueden tener pequeñas imperfecciones cosméticas que no afectan su uso o función y se venden con un 50% de descuento. Los artículos se venden tal como están.
Artículos Dañados o Defectuosos
Si un artículo (excepto los de la colección con imperfecciones) llega dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega y proporcione fotos. Ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo si no hay reemplazo disponible.
Procesamiento de Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 7 a 10 días hábiles al método de pago original.
Información de Contacto
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 810-285-2402
Sitio web: www.urndwings.com